維護、維修及檢修 (MRO)

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開發 MRO 市場以帶動營收及收益。

若貴公司製造並擁有使用期限長，而且是您支援中的精細產品，持續性的資產維護、維修及檢修 (MRO) 便是您企業中固有的部份。事實上，效益後勤 (Performance Based Logistics, PBL) 及服務品質保證協定 (Service Level Agreement, SLA) 合約儼然成為產業的帶動因素，是眾多 OEM 的主要發展領域。

歷史上而言，精細資產的維護、維修及檢修皆轉包給協力廠商。然而，現今的 OEM 正目睹營收的絕佳潛力，此類營收比起初步銷售的營收要多出三至四倍，帶來的利潤更高。研究顯示，服務可代表 25% 的營收中 40% 到 80% 的利潤。不管是在製造商、擁有者或協力廠商當中的服務組織，他們的任務皆在於成功地降低成本並提升服務品質。

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要在此迅速成長的市場中制勝的要素為何？換句話說，以有利的方式提供 MRO 所需的商業需求為何？

縮減週期次數
服務團隊需要將所需的回復時間 (Turnaround Time) 縮減到最短，以決定服務活動。

儘量降低成本
企業必須充分運用零件、工具及設備清單，以有效地支援資產。

提升產能
服務組織需要將花在非基本性工作的時間縮到最短，以將重心放在決定指派的服務活動。

具備競爭力
服務組織必須套用產品知識，以於服務業方面競爭，並得到提升的產品效能。

儘量提高可操作性及可靠性
資本必須維持其可操作性，以產生營收；任務完成。

為達到最佳的服務，您必須確保服務價值鏈中的製造商、客戶及服務供應商能協力作業。然而，適處設置 IT 系統及基礎架構卻有可能是重大的投資 - AMR 預估 MRO 應用軟體的複合年營收成長率為 23%

除了將主要的投資放在獨立的 MRO 系統中，何不在既有的 IT 基礎架構上作發展呢？Teamcenter 是唯一在 PLM 環境中提供的 MRO 應用軟體，